A Dognini realiza a entrega de seus produtos por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, selecionadas de acordo com o tipo, dimensões e peso dos itens adquiridos. Produtos de maior volume ou que não atendam aos critérios dos Correios serão enviados exclusivamente por transportadora.

1. Modalidade de Entrega e Responsabilidade

Ao efetuar a compra, o cliente declara ciência de que o serviço de entrega é realizado por terceiros (Correios ou transportadoras), estando sujeito às condições operacionais dessas empresas.

A Dognini não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações alheias ao seu controle, tais como:

• Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras;

• Interrupções logísticas;

• Casos fortuitos ou de força maior, incluindo eventos climáticos e causas naturais;

• Restrições de acesso à região de entrega.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a Dognini prestará suporte ao cliente sempre que necessário para acompanhamento da entrega e resolução de eventuais ocorrências.

2. Cálculo de Prazo e Valor de Entrega

O valor do frete e o prazo estimado de entrega ou fabricação poderão ser consultados diretamente no carrinho de compras, mediante a inserção do CEP de destino, após a seleção de todos os itens desejados.

O prazo exibido no carrinho de compras será sempre o prazo válido da entrega, podendo variar conforme:

• Demanda do período de compra;

• Localidade de destino;

• Tipo de produto adquirido.

O prazo de entrega passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido.

3. Separação e Envio do Pedido

O prazo de separação e despacho do pedido poderá oscilar de acordo com o volume de pedidos no período da compra. Em todos os casos, será respeitado o prazo informado no carrinho de compras no momento da finalização do pedido.

4. Retirada em Loja Física

O cliente poderá optar pela retirada do pedido na loja física da Dognini, localizada em:

Rua Professor Max Humpl, 1410 – Salto do Norte – Blumenau/SC

A retirada somente poderá ser realizada após a confirmação de que o pedido está disponível, conforme aviso enviado pela Dognini.

Documentos obrigatórios para retirada:

• Nome completo do comprador;

• Número do pedido e/ou nota fiscal;

• Documento oficial com foto do comprador.

Caso a retirada seja realizada por terceiros, será necessária a apresentação:

• Documento oficial com foto do retirante;

• Foto ou cópia do documento do comprador.

5. Conferência da Mercadoria no Ato da Entrega

Recomenda-se que o cliente confira a mercadoria no momento do recebimento, na presença do entregador. Em caso de avarias aparentes:

• Registrar a ocorrência no documento de transporte (DACTE);

• Comunicar imediatamente o entregador para possibilitar o acionamento do seguro da transportadora;

• Caso o entregador não aguarde a conferência, o cliente poderá recusar o recebimento e comunicar a Dognini.

A conferência no ato da entrega é essencial para viabilizar o acionamento do seguro da transportadora, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6. Atendimento e Contato

Em caso de dúvidas, informações adicionais ou necessidade de suporte, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail: vendas@dognini.com.br